W poprzedniej lekcji pisaliśmy o presji wywołanej ograniczoną ilością produktu. Innym, bardzo podobnym podejściem, jest presja czasu. W e-commerce jest to znacznie łatwiejsze do wdrożenia, gdyż możemy w sklepie wyświetlać odliczanie, ile czasu pozostało do końca promocji. Taki zegar sprawia, że klient czuje potrzebę natychmiastowego zakupu, bo wie, że przełożenie decyzji na kolejny dzień nie wchodzi w grę. Dodatkowo ma poczucie, że jeśli oferta jest ograniczona czasowo, to musi być wyjątkowa.
źródło: allegro.pl
Jak jeszcze można wywrzeć presję czasu na kliencie? Coraz bardziej popularne stają się kody zniżkowe na kolejne zakupy.
Ostatnio kupowałem książkę na amazon.com. Na stronie produktu zobaczyłem informację, że po zakupie otrzymam kupon o wartości 1 dolara na kolejną transakcję. Od razu pomyślałem, że książka kosztuje mnie właściwie o dolara mniej — i zacząłem już planować, co jeszcze kupię.
Po dokonaniu zakupu okazało się, że kupon jest ważny tylko miesiąc. Miałem więc nie tylko nową książkę, ale też czasową presję, by wrócić i wykorzystać kupon, zanim przepadnie. Podświadomie nie chciałem „stracić” pieniędzy, których nigdy fizycznie nie miałem.
Podobnie działają sklepy RTV i dyskonty, które oferują zwrot części kwoty w formie bonu ważnego przez określony czas. Dzięki temu klient wraca szybciej niż planował, często kupując więcej niż wartość bonu, by nie „zmarnować” przyznanych środków.
Jak możesz wykorzystać presję czasu?
– Zaoferuj promocję ograniczoną czasowo z widocznym zegarem odliczającym czas do jej zakończenia.
– Stwórz system kuponów lub lojalnościowy program rabatowy, w którym rabaty mają ograniczoną ważność — najlepiej krótszą niż typowy cykl zakupowy klienta. W ten sposób zwiększasz motywację do szybkiego powrotu i zakupu.
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł